Τα περισσότερα προβλήματα στις μέρες μας προέρχονται απο κακόβουλα προγράμματα (viruses, trojans, spyware, worms) τα οποία εισβάλλουν στον υπολογιστή μας και προκαλούν προβήματα δυσλειτουργικότητας.

Οι εξειδικευμένοι τεχνικοί μας μπορούν να επιλύσουν τέτοια προβλήματα, να καθαρίσουν τον ηλεκτρονικό υπολογιστή σας και να κάνουν βελτιστοποίηση του συστήματος σας. Επίσης με το τέλος της εργασίας τους θα εγκαταστήσουν ένα πρόγραμμα προστασίας ιών.

Πώς μπορώ να καταλάβω οτι έχω προσβληθεί απο ιό ;

Τα παρακάτω είναι τα συνηθέστερα προβλήματα μόλυνσης απο κακόβουλα προγράμματα τα οποία σκοπό έχουν την παρακολούθηση των κινήσεων σας ή και την σταδιακή καταστροφή των αρχείων σας :

• Παρατηρείτε έντονη επιβράδυνση του συστήματος σας. Αργεί ο υπολογιστής σας να ανταποκριθεί.
• Εκτελούνται προγράμματα κατα την εκκίνηση του υπολογιστή σας τα οποία δεν τα έχετε εγκαταστήσει εσείς.
• Λάβατε ένα e-mail το οποίο περιέχει ένα παράξενο συνημμένο αρχείο. Όταν ανοίγετε το αρχείο αυτό, εμφανίζονται παράξενα παράθυρα διαλόγου ή παρατηρείτε οτι το σύστημα σας έχει ξαφνική πτώση της απόδοσης του.
• Βρήκατε συνημμένα αρχεία στο e-mail σας με διπλή κατάληξη .jpg.vbs ή .gif.exe.
• Το πρόγραμμα προστασία απο τους ιούς (Antivirus) που έχετε εγκατεστημένο έχει πάψει να λειτουργεί χωρίς να το κλείσατε εσείς.
• Δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε πρόγραμμα Antivirus διότι κολλάει στην εγκατάσταση ή μόλις εγκατασταθεί δεν μπορεί να εκτελέσει ανίχνευση ιών.
• Εμφανίζονται συχνά νεα παράθυρα ή πλαίσια διαλόγου τα οποία σας προειδοποιούν οτι υπάρχει ιός στο σύστημα σας.
• Εμφανίζονται τυχαίες διαφημίσεις σε νέα παράθυρα χωρίς να μπορείτε να τις σταματήσετε.
• Κάποιος σας ενημερώνει ότι έλαβε πρόσφατα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς με συνημμένα αρχεία (συνήθως με επεκτάσεις .exe, .bat, .scr και .vbs), τα οποία δεν έχετε αποστείλει.
• Εμφανίζονται νέα εικονίδια στην επιφάνεια εργασίας, τα οποία δεν τοποθετήσατε εσείς εκεί ή τα οποία δεν συσχετίζονται με κανένα από τα προγράμματα που εγκαταστήσατε πρόσφατα.
• Παρατηρείται αναπαραγωγή αρχείων μουσικής τα οποία δεν ανοίξατε εσείς.
• Διαγράφονται ή εξαφανίζονται προγράμματα και εφαρμογές απο τον υπολογιστή σας χωρίς να τις έχετε καταργήσει εσείς.

Τα παραπάνω αποτελούν ενδείξεις και όχι αποδείξεις οτι υπάρχει κάποιο κακόβουλο πρόγραμμα το οποίο εκτελείτε στον υπολογιστή σας.

Άλλα συμπτώματα τα οποία ενδεχομένως να συμβαίνουν λόγω ύπαρξης κάποιου virus, trojan, spyware η malware :

• Τα Windows δεν μπορούν να φορτώσουν, παρ’ όλο που δεν κάνατε κάποια αλλαγή στο σύστημα σας
• Υπάρχει έντονη δραστηριότητα στο Internet ή και η σύνδεση του Internet σας παρουσιάζει μεγάλη μείωση απόδοσης
• Τα Windows δεν ξεκινούν και εμφανίζεται μήνυμα οτι λείπουν κάποια αρχεία συστήματος.
• Ο υπολογιστής σας κάποιες φορές δεν ξεκινά κανονικά και σταματά να ανταποκρίνεται όταν εμφανιστούν τα εικονίδια στην επιφάνεια εργασίας
• Ο υπολογιστής σα λειτουργεί πολύ αργά και η εκκίνησή του διαρκεί πολλή ώρα.
• Εμφανίζονται κάποια σφάλματα τα οποία εμφανίζουν μήνυμα ότι «Η μνήμη δεν επαρκεί» (Out-of-memory)
• Δεν μπορείτε να εγκαταστήσετε νέα προγράμματα.
• Γίνεται συχνά επανεκκίνηση των Windows.
• Κάποια απο τα προγράμματα σας σταματούν να λειτουργούν χωρίς να ανταποκρίνονται σε οποιαδήποτε ενέργεια σας
• Η Εξέταση Δίσκων (Scandisk), αναφέρει πολλά σοβαρά σφάλματα δίσκου..
• Δεν είναι δυνατή η εκκίνηση της Διαχείρισης Εργασιών (Task Manager) των Windows.
• Το πρόγραμμα προστασίας από ιούς υποδεικνύει ότι υπάρχει ιός.

Αφαίρεση ιών : virus, trojans, spyware & malware

Η αφαίρεση ιών είναι μια απο τις πιο απρόβλεπτες χρονικά επισκευές. Ένας εύκολος ιός μπορεί να αφαιρεθεί σε λιγότερο απο μια ώρα αλλά πολλές φορές η ανίχνευση του διαρκεί αρκετές ώρες. Σε κάθε περίπτωση ο τεχνικός που θα αναλάβει να επισκευάσει τον υπολογιστή σας θα κάνει καθαρισμό του ιού και θα αποκαταστήσει πλήρως το σύστημα σας.

Στο τέλος της διαδικασίας αφαίρεσης του ιου, ο τεχνικός θα σας εγκαταστήσει εκ νέου, ένα πρόσφατο Antivirus / Antispyware πρόγραμμα, το οποίο θα προστατεύει τον ηλεκτρονικό υπολογιστή σας.

Θα πρέπει να ακούσετε προσεκτικά τις συμβουλές του τεχνικού μας για να μην μολυνθείτε ξανα απο κάποιο ιό, καθώς κανένα Antivirus πρόγραμμα δεν μπορεί να εγγυηθεί προστασία 100% απο τους επερχόμενους ιούς.